Sprawdzenie przesyłki
Prosimy o sprawdzenie przesyłki w momencie jej odbioru. Jeśli paczka jest uszkodzona:
• odmów przyjęcia przesyłki;
• wykonaj zdjęcie uszkodzenia;
• sporządź protokół szkody w obecności kuriera;
• skontaktuj się z nami pod adresem: sklep@jscreator.pl
Reklamacje
Jeśli produkt ma wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem:
• zgłoś reklamację elektronicznie (Formularz do pobrania tutaj) na e-mail lub pisemnie;
• do reklamacji dołącz: dane kontaktowe, szczegóły zamówienia, opis produktu oraz oczekiwaną formę rozpatrzenia (naprawa, wymiana lub zwrot);
• w przypadku reklamacji produktu konieczne jest odesłanie go wraz z dowodem zakupu na adres:
JS Creator Jakub Sawarzyński
ul. Radosna 28
63-900 Rawicz, Polska
• Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia; decyzję przekazujemy e-mailem lub listownie.
• W przypadku uzasadnionej reklamacji zapewniamy naprawę, wymianę produktu lub zwrot płatności za zakupiony przedmiot w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
• Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.
• Masz prawo odwołać się od decyzji sprzedawcy oraz skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
Odstąpienie od umowy (zwroty)
Masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu (Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta), bez podania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa:
1. Poinformuj nas o swojej decyzji – wyślij wypełniony formularz odstąpienia od umowy na e-mail lub pisemnie.
(Formularz do pobrania tutaj)
2. Odeślij produkt wraz z dowodem zakupu na nasz adres:
JS Creator Jakub Sawarzyński
ul. Radosna 28
63-900 Rawicz, Polska
Ważne informacje:
• Produkt należy odesłać w stanie nieużywanym, kompletnym i najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
• Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
• Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Zwrot płatności następuje z wyłączeniem kosztów dostawy.
Masz pytania?
Napisz do nas: sklep@jscreator.pl
