Prüfung der Lieferung
Bitte überprüfen Sie das Paket bei Erhalt. Wenn das Paket beschädigt ist:
• Weigern Sie sich, das Paket anzunehmen;
• Machen Sie Fotos von den Schäden;
• Erstellen Sie ein Schadensprotokoll in Anwesenheit des Kuriers;
• Kontaktieren Sie uns unter: sklep@jscreator.pl
Reklamationen
Wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist oder nicht der Beschreibung entspricht:
• Reichen Sie die Reklamation elektronisch (Formular zum Herunterladen hier) oder per E-Mail oder schriftlich ein;
• Fügen Sie der Reklamation Ihre Kontaktdaten, Bestelldetails, Produktbeschreibung und die gewünschte Lösung (Reparatur, Austausch oder Rückerstattung) bei;
• Senden Sie das Produkt zusammen mit dem Kaufbeleg an folgende Adresse:
JS Creator Jakub Sawarzyński
ul. Radosna 28
63-900 Rawicz, Polen
• Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der vollständigen Reklamation bearbeitet; die Entscheidung wird per E-Mail oder Post mitgeteilt.
• Im Falle einer berechtigten Reklamation bieten wir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Reparatur, einen Austausch oder eine Rückerstattung an.
• Nachnahmesendungen werden nicht akzeptiert.
• Sie haben das Recht, gegen die Entscheidung des Verkäufers Einspruch zu erheben und außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren zu nutzen, einschließlich der ODR-Plattform: ec.europa.eu/consumers/odr
Widerruf (Rücksendungen)
Sie haben das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um von diesem Recht Gebrauch zu machen:
1. Informieren Sie uns über Ihre Entscheidung - senden Sie das ausgefüllte Widerrufsformular.
2. Senden Sie das Produkt zusammen mit dem Kaufbeleg an die oben genannte Adresse:
JS Creator Jakub Sawarzynski
ul. Radosna 28
63-900 Rawicz, Polen
Wichtige Informationen:
• Das Produkt muss unbenutzt, vollständig und vorzugsweise in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
• Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, ausgenommen Versandkosten.
Fragen?
Kontaktieren Sie uns: sklep@jscreator.pl