Wenn Sie einen Mangel eines Produktes feststellen, bitte zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen.

Reklamationen und Rückgabe

Beim Empfang des Pakets soll es geprüft werden, ob die Ware beim Transport nicht beschädigt wurde.  Wenn eine Verpackung sichtbare äußere Beschädigungen hat, empfiehlt man keine Abnahme des Pakets und Kontakt mit uns: biuro@jscreator.pl

Wenn eine eingekaufte Ware Fabrikationsfehler hat oder mit der Beschreibung nicht stimmt, handeln Sie bitte laut dieses Reklamationsprozedur:

Reklamationsverfahren

1. Ein Kunde darf eine Reklamation gegenüber dem Verkäufer einreichen , besonders im Fall, wenn ein Produkt mit dem Vertrag nicht stimmt oder Mängel hat, aber auch wenn Handlungen des Verkäufers nicht richtig oder ordnungswidrig sind.
2. Eine Reklamation kann man per Internet durch ein Kontaktformular einreichen, das sich an der Internetseite jscreator.pl befindet, durch eine E- Mail oder schriftlich an Adresse des Verkäufers.
3. Eine Reklamation sollte folgende Informationen enthalten: Vorname du Name, Kontaktdaten (die im jscreator.pl angegeben wurden), Beschreibung einer Transaktion, um die es geht, oder anderer Umstände, die Reklamation begründen, aber auch konkrete Anforderungen eines Kunden, die mit der Reklamation verbunden sind. Im Fall, wenn eine Reklamation ein Produkt betrifft, muss man samt Einreichung einer Reklamation auch ein Produkt zurückgeben, das reklamiert wird, sowie Bestätigung des Einkaufes.
4. Wenn die bei der Reklamation angegebenen Daten oder Informationen  ergänzt werden sollten, wendet sich der Verkäufer den Kunden, der Reklamation einrichtet, mit der Bitte um Ergänzung im notwendigen Umfang.
5. Der Verkäufer beschäftigt mit  solchem Fall innerhalb von 14 Tagen von dem Tag, an dem er eine richtig erstellte Reklamation erhielt, im Fall von der Reklamation eines eingekauften Produktes, innerhalb von 14 Tagen von dem Tag, an dem er das Produkt mit genau beschriebener Ursache der Reklamation erhielt. Der Kunde erhält eine Information über Weise der Prüfung der Reklamation per Internet, an die Adresse, die von ihm bei der Anmeldung angegeben wurde oder schriftlich. Im Fall, wenn eine Reklamation abgelehnt wurde, wird der Kunde von dem Verkäufer darüber informiert und der Verkäufer nennt Gründe dafür. 
6. Wenn Ersatz oder Reparatur eines Produktes möglich wird, informiert der Verkäufer darüber den Kunden und er informiert ihn auch über alle Schritte des weiteren Verfahrens. Im Fall wenn Rückzahlung des Preises bestätigt wird, wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen zurückgezahlt, nach dem Tag, an dem der Verkäufer das Produkt erhielt.
7. Der Verkäufer nimmt keine Postnachnahmesendungen ab.
8. Der Kunde darf gegen einen Beschluss des Verkäufers über eingerichtete Reklamation Berufung einlegen.
9. Rückzahlung des Preises, den ein Kunde zahlt, fand auf dieselbe Weise statt, wie Zahlung für ein Produkt.
10. Der Kunde, der ein Verbraucher ist, kann außergerichtliche Weisen der Reklamationsprüfung oder Geltendmachung der Forderungen nutzen, darunter:
               a) Er darf einen Streitfall dem Schiedsgericht für Verbraucher melden, das  bei der Handelsinspektion tätig ist, mit      
                   dem Antrag auf Entscheidung bei dieser Streit;
               b) Er darf sich an einen Woiwodschaftsinspektor der Handelsinspektion mit dem Antrag auf Beginn des
                   Vermittlerverfahren im Fall der gültigen Schlichtung des Streites wenden;
               c) Er darf kostenlose Hilfe bei außergerichtlicher Prüfung der Streite oder Geltendmachung der Ansprüche seitens
                   Verbraucherverbände im Kreis (Stadt) oder sozialer Organisationen, zu deren Statut-Aufgaben Verbraucheschutz  
                   gehört;
               d) Er darf eine europäische Plattform ODR (Online Dispute Resolution) anwenden, die man an folgender Adresse: 
                   https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Rücktrittsrecht

1. Ein Kunde darf innerhalb von 30 Tagen von dem Erhalt des Produktes ohne Gründe zu nennen, von dem Vertrag zurücktreten. Im Fall, wenn im Rahmen von einer Bestellung, ein Kunde mehr als ein Produkt kaufte, kann Vertragsrücktritt alle Produkte oder ein ausgewähltes Produkt betreffen, unter Vorbehalt, dass im Fall, wenn ein Produkt als ein Set oder Paket verkauft wird, darf man nur von diesem Set oder Packet zurücktreten.
2. Im Falle eines wirksamen Rücktritts vom Kaufvertrag gilt der Vertrag in Bezug auf das Produkt als nichtig
   (kompletter Satz, Satz oder Paket), von dem sich der Kunde zurückgezogen hat.
3. Das Produkt sollte in der Originalverpackung mit vollständiger Ausrüstung und Zubehör geliefert werden.
4. Die Rücksendung sollte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs des Produkts erfolgen.
5. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts an den Verkäufer trägt der Kunde.
6. Im Falle eines wirksamen Rücktritts vom Kaufvertrag erstattet der Verkäufer den vom Kunden für das Produkt gezahlten Betrag analog zur vom Kunden ausgewählten Zahlungsmethode für das Produkt. Die Erstattung an den Kunden beinhaltet nicht die dem Verkäufer entstandenen Versandkosten.
7. Bei Überschreitung der in diesem Artikel genannten Fristen für den Rücktritt vom Vertrag sendet der Verkäufer das zurückgesandte Produkt auf seine Kosten an den Kunden zurück. Die Nichteinhaltung des oben genannten Widerrufsverfahrens durch den Kunden kann zu einer erheblichen Verzögerung beim Abschluss des Widerrufsverfahrens und damit zur Anordnung der dem Kunden zustehenden Rückgabe von Geldern führen.
8. Recht auf Rücktritt von einem Vertag stimmt nicht in Fällen zu, die im Art. 38 des Gesetzes über Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014 bestimmt wurden, besonders im Fall, wenn ein Leistungsgegenstand nach den Anforderungen eines Kunden hergestellt wurden oder Befriedigung von individuellen Bedürfnissen dient ( z.B. Produkte,  die Bezeichnung enthalten, die ein Kunde bestellt.)

In Zweifelsfällen, laden wir zum Kontakt unter folgender Internetadresse ein: biuro@jscreator.pl. Wir geben dir Hinweise, wie man schnell und problemlos eine Reklamation einrichten kann.

Wenn deine Rückgabe abgelehnt wurde (weil ein Produkt beschädig oder genutzt wurde), erteilen wir an von dir angegebene E- Mail-Adresse Informationen über keine Rückgabe des Produktes.

Innerhalb von 7 Werktagen senden wir an angegebene Adresse des Absenders das Produkt zurück und wir tragen Kosten für Lieferung.