Controllo del pacco
Si prega di controllare il pacco al momento della consegna. Se il pacco è danneggiato:
• rifiuta di riceverlo;
• scatta foto del danno;
• redigi un verbale di danno alla presenza del corriere;
• contattaci all’indirizzo: sklep@jscreator.pl
Reclami
Se il prodotto presenta difetti di fabbricazione o non corrisponde alla descrizione:
• invia il reclamo elettronicamente (modulo scaricabile) o email o per iscritto;
• allega al reclamo: i tuoi dati di contatto, dettagli dell’ordine, descrizione del prodotto e la soluzione richiesta (riparazione, sostituzione o rimborso);
• restituisci il prodotto insieme alla prova d’acquisto al seguente indirizzo:
JS Creator Jakub Sawarzyński
ul. Radosna 28
63-900 Rawicz, Polonia
• I reclami vengono elaborati entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta completa; la decisione viene comunicata via email o posta.
• In caso di reclamo giustificato, garantiamo la riparazione, la sostituzione del prodotto o il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
• Non accettiamo pacchi in contrassegno.
• Hai il diritto di contestare la decisione del venditore e utilizzare procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie, inclusa la piattaforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
Diritto di recesso (resi)
Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza fornire motivazioni.
Per esercitare questo diritto:
1. Informaci della tua decisione - invia il modulo di recesso compilato.
2. Restituisci il prodotto insieme alla prova d’acquisto all’indirizzo sopra indicato.
Informazioni importanti:
• Il prodotto deve essere restituito non utilizzato, completo e preferibilmente nella confezione originale.
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
• Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento, esclusi i costi di spedizione.
Domande?
Contattaci: sklep@jscreator.pl