Revisión del paquete
Por favor, revisa el paquete al recibirlo. Si el paquete está dañado:
• rechaza la recepción;
• toma fotos del daño;
• elabora un informe de daños en presencia del mensajero;
• contáctanos en: sklep@jscreator.pl
Reclamaciones
Si el producto presenta defectos de fábrica o no coincide con la descripción:
• envía la reclamación electrónicamente (formulario descargable) o correo electrónico o por escrito;
• adjunta a la reclamación: tus datos de contacto, detalles del pedido, descripción del producto y la solución deseada (reparación, reemplazo o reembolso);
• devuelve el producto con el comprobante de compra a la siguiente dirección:
JS Creator Jakub Sawarzyński
ul. Radosna 28
63-900 Rawicz, Polonia
• Las reclamaciones se tramitan en un plazo de 14 días desde la recepción de la solicitud completa; la decisión se comunica por correo electrónico o postal.
• En caso de reclamación justificada, proporcionamos reparación, reemplazo o reembolso en un plazo de 14 días desde la recepción del producto.
• No se aceptan envíos contra reembolso.
• Tienes derecho a apelar la decisión del vendedor y utilizar métodos de resolución de disputas extrajudiciales, incluida la plataforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
Derecho de desistimiento (devoluciones)
Tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho:
1. Infórmanos de tu decisión - envía el formulario de desistimiento cumplimentado.
2. Devuelve el producto con el comprobante de compra a la dirección indicada anteriormente.
Información importante:
• El producto debe devolverse sin usar, completo y preferiblemente en su embalaje original.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
• El reembolso se realiza con el mismo método de pago, excluidos los gastos de envío.
¿Preguntas?
Contáctanos: sklep@jscreator.pl